1. Những quy định chung
1.1. Nguyên tắc
Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý web và quý khách hàng mua sản phẩm trên metop.info, tham gia các chương trình khuyến mại được tổ chức thực hiện trên website.
Website www.metop.info do cá nhân chủ quản, chịu trách nhiệm quản lý, khách hàng tham gia mua sản phẩm trên www.metop.info là cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng sản phẩm của metop.info. Quý khách hàng phải kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý website chính thức công nhận.
1.2. Quy trình giao dịch
- Cách thanh toán sau (COD):
+ Bước 1: Khách hàng đặt hàng (ấn nút Đặt hàng);
+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
+ Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng;
+ Bước 4: Tiến hành giao hàng;
+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;
1.3. Đảm bảo an toàn giao dịch
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu quý khách hàng lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết như sau:
+ Ngay sau khi thành viên nhấp vào “Thêm giỏ hàng" trình duyệt của quý khách hàng sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa.
+ Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin qua internet hoặc e-mail.
+ Quý khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
+ Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
1.4. Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng những thông tin quan trọng cần biết về sản phẩm, đảm bảo bạn có thể mua sản phẩm một cách an toàn.
Chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
1.5. Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Khi thực hiện mua sản phẩm metop.info, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Quý khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho chúng tôi qua địa chỉ email/ hotline (được cung cấp trong mục thông tin liên hệ).
Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các quý khách hàng thực hiện mua sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các quý khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
2. Điều khoản áp dụng
2.1. Quy chế của metop.info chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Chúng tôi có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.
2.2. Địa chỉ liên lạc chính thức của metop.info:
Trụ sở chính phụ kiện công nghệ metop.info - metop.info
• 228/8c Đường Đông Tác, Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, Bình Dương
• Điện thoại: 0908 775 901
• Email: info@metop.info
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh:
• 173/3 Phạm Phú Thứ, F.11, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 098 988 1900